Africa Global Logistics (AGL) recrute un(e) Key Account Manager Vos missions: • Agir en tant qu'interlocuteur privilégié, promouvoir et défendre les intérêts d'AGL auprès du Client, tout en veillant à sa pleine satisfaction et à sa fidélisation • Vérifier, en coordination avec les divers services internes d'AGL, que les exigences et les attentes du client sont comblées et que sa contribution est reconnue à sa juste valeur • Administrer et faire croître un Portefeuille composé de plusieurs clients majeurs et stratégiques, couvrant l'ensemble des prestations et solutions proposées par AGL • Générer de la Valeur Ajoutée au sein de son portefeuille client, via l'augmentation des volumes et des montants, l'acquisition de nouveaux comptes, la fidélisation et le niveau de satisfaction • Soutenir les clients de son périmètre dans l'optimisation et la réussite de leurs projets de développement et d'expansion • Concevoir et instaurer des processus et/ou des outils technologiques visant à renforcer la qualité des échanges avec ses clients • Établir et entretenir des liens commerciaux solides, pérennes, rapprochés et gagnant-gagnant avec les clients prioritaires d'AGL • Déployer des stratégies de marketing relationnel adaptées pour faciliter et mettre en valeur les interactions entre AGL et le client • Accroître le chiffre d'affaires et les parts de marché d'AGL au sein du portefeuille de comptes clés Vos Responsabilités: • Concevoir et piloter des plans d'action pour les projets et/ou les initiatives particulières liées à la croissance et au développement des activités du client • Prospecter et proposer de nouvelles offres et opportunités susceptibles d'accroître le chiffre d'affaires et les parts de marché dans le portefeuille clients • Planifier des réunions de stratégie et des revues opérationnelles périodiques pour une gestion performante du portefeuille • Assurer l'interface avec les équipes opérationnelles, financières, les cotateurs, les services de facturation et tout